Gönderi & İade
Monogruppe olarak, müşteri memnuniyeti en öncelikli hedefimizdir. Eğer satın aldığınız ürünlerle ilgili bir sorun yaşarsanız veya memnun kalmazsanız, aşağıdaki iade politikamızı takip edebilirsiniz.
İade Şartları
-
İade talebiniz, ürünün teslimat tarihinden itibaren 30 gün içinde yapılmalıdır.
-
Ürünler kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
-
İade talebi, ürünü satın aldığınız siteden yapılmalıdır.
-
İade işlemi sadece Türkiye içinde geçerlidir.
İade Süreci
-
İade talebinizi, "İletişim" sayfamızdaki iletişim bilgilerini kullanarak veya müşteri hizmetlerimize e-posta ile ileterek başlatın.
-
İade talebinizin onaylanmasının ardından, size iade talimatları ve iade etiketi sağlanacaktır.
-
Ürünleri, orijinal ambalajında ve iade etiketi ile birlikte paketleyin.
-
İade edeceğiniz ürünleri en yakın kargo firması ile iade edin. İade işlemi için ödeme yapmanız gerekmez.
İade Ücretleri
-
Ürün iadesi, kusurlu ürünler veya yanlış sevkiyat durumları dışında, müşteri tarafından karşılanmalıdır.
-
Kusurlu ürünler veya yanlış sevkiyat durumlarında, iade süreci sırasında ortaya çıkan kargo ücretleri tarafımızdan karşılanacaktır.
Not: İade işlemleri sadece yukarıdaki politikaya uygun olduğunda kabul edilecektir. Lütfen iade talebinde bulunmadan önce politikamızı dikkatlice okuyun.