top of page

Gönderi & İade

Bella Mono Cosmetics olarak, müşteri memnuniyeti en öncelikli hedefimizdir. Eğer satın aldığınız ürünlerle ilgili bir sorun yaşarsanız veya memnun kalmazsanız, aşağıdaki iade politikamızı takip edebilirsiniz.

İade Şartları
  • İade talebiniz, ürünün teslimat tarihinden itibaren 30 gün içinde yapılmalıdır.

  • Ürünler kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.

  • İade talebi, ürünü satın aldığınız siteden yapılmalıdır.

  • İade işlemi sadece Türkiye içinde geçerlidir.

İade Süreci
  • İade talebinizi, "İletişim" sayfamızdaki iletişim bilgilerini kullanarak veya müşteri hizmetlerimize e-posta ile ileterek başlatın.

  • İade talebinizin onaylanmasının ardından, size iade talimatları ve iade etiketi sağlanacaktır.

  • Ürünleri, orijinal ambalajında ve iade etiketi ile birlikte paketleyin.

  • İade edeceğiniz ürünleri en yakın kargo firması ile iade edin. İade işlemi için ödeme yapmanız gerekmez.

İade Ücretleri
  • Ürün iadesi, kusurlu ürünler veya yanlış sevkiyat durumları dışında, müşteri tarafından karşılanmalıdır.

  • Kusurlu ürünler veya yanlış sevkiyat durumlarında, iade süreci sırasında ortaya çıkan kargo ücretleri tarafımızdan karşılanacaktır.

Not: İade işlemleri sadece yukarıdaki politikaya uygun olduğunda kabul edilecektir. Lütfen iade talebinde bulunmadan önce politikamızı dikkatlice okuyun.

bottom of page